Bug Facebook Insights : Données Indisponibles après le 13 mai

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Vous l’avez peut-être remarqué mais le module d’analyse des statistiques de votre Page Facebook connaît actuellement un bug qui empêche d’obtenir des données sur votre Page Facebook après le 13 mai. Cette information a été confirmée à The Next Web par Facebook la semaine dernière.

En effet, lorsque je regarde ma Page Facebook, je vois que Facebook Insights n’a pas été mis à jour dernièrement. Et que mes données ne sont plus actualisées après la semaine du 13 – 19 mai.

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Une discussion a été ouverte sur un forum Facebook à ce sujet-là il y a 7 mois par un utilisateur qui rencontrait déjà ce problème à l’époque. Mais de nouvelles réclamations y ont été ajoutées au cours des dernières semaines.

Pour rappel, lorsque vous visitez Facebook Insights, il faut à peu près 48 heures pour que vos données de la journée apparaissent dans le module.

Question : accédez-vous aux données de votre Page Facebook via Facebook Analytics après le 13 mai 2013 ?

NB : Je mettrai ce billet à jour dès que j’aurai de nouvelles informations.

Isabelle Mathieu

A propos de Isabelle Mathieu

Isabelle Mathieu dirige un cabinet de conseil spécialisé dans les audits, les stratégies et les formations en médias sociaux. Elle édite Emarketinglicious.fr depuis 2010 et est régulièrement interviewée à titre d'expert sur des problématiques social media: l'Express, 01Net, 20minutes etc. En 2012, Isabelle Mathieu a été élue dans le Top 10 des influenceurs européens par Salesforce et en 2013, mentionnée comme l'un des experts marketing européens par Hubspot.

22 commentaires

  • Valérie Thuillier dit :

    Bonjour Isabelle, oui je viens de vérifier j’ai accès aux stats après le 13 mai. Pas de bug chez moi.
    Valérie

    • isabellemathieu dit :

      D’accord. Merci Valérie pour ton retour :)

      • Marie-Laure Bouchet dit :

        Bonjour,

        Merci pour ce partage d’info. Idem sur de mes pages : pas de stats après le 13/05 et des bugs d’affichage de messages, de manière assez irrégulière.

        • isabellemathieu dit :

          Bonjour Marie-Laure, oui je crois que nous sommes nombreux à rencontrer des problèmes en ce moment à ce sujet.

  • Clarisse dit :

    Idem, pas de statistiques disponibles après la semaine du 13 au 19 mai…

  • Mary dit :

    Serait-ce un moyen pour camoufler le bug ayant eu lieu le 13? Perte de fans sur toutes les pages marque à chaque reload de la page.

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Mary, je n’ai pas entendu parler de ce bug. Auriez-vous une URL à me communiquer svp ? Merci.

      • Mary dit :

        Bonjour Isabelle,

        Il s’agit d’un bug ayant eu lieu sur facebook le lundi 13.
        A chaque actualisation de pages fan, les pages perdaient entre 30 à 50 fans. C’est un bug assez récurent qui n’a jamais été expliqué/avoué par facebook qu’un très grand nombre de personnes a déjà rencontré.

        • isabellemathieu dit :

          Bonjour Mary, jusqu’à présent je n’ai jamais reçu de demande d’information par rapport à ce sujet. Si j’obtenais des renseignements complémentaires, je ne manquerais pas de mettre à jour ce commentaire. Merci et bonne fin de journée.

  • Charly.M dit :

    Bonjour,
    Pas de problèmes pour ma page au niveau des statistiques.
    Cependant, de nombreux problèmes d’affichages de mes publications sur mon journal…
    Des informations?

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Charly,
      Quelle chance !
      J’ai personnellement eu l’occasion d’en expérimenter un de façon assez récurrente. Mes posts peuvent apparaitre sur le Journal de ma Page à une heure inexacte de publication (pas de programmation utilisée). Donc par exemple, ma publication la plus récente est affichée deux publications plus bas. Et vous, quels problèmes rencontrez-vous ?

  • Samantha Blanco dit :

    Beaucoup de soucis depuis hier : pas d’accès aux stats. Je ne vois mes posts qu’une fois sur 10….

  • Jérôme Steffenino dit :

    Idem Bug avec message « Impossible de récupérer les données de statistiques. » J’avais même un moment aucune metion J’aime pour la journée du 13 mai mais c’est revenu en ordre. Mais toujours pas de stats après le 19

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Jérôme, la date du bug n’est pas très claire pour moi. Facebook confirme le 13 mai. Et selon les témoignages, il s’agit ou du 13 ou du 19 mai. Bon courage.

  • Lydie Klockenbring dit :

    Bonjour,
    J’ai aussi rencontré des problèmes : pas de mise à jour des stats depuis le 13 mai.
    Cette semaine, j’ai récupéré les stats jusqu’au 19 mai.
    Par contre, je rencontre un autre problème depuis l’ajout de la fonctionnalité « répondre » dans les commentaires.
    L’affichage des commentaires n’a plus d’ordre logique. Tout est mélangé et parfois illisible ! (que la fonctionnalité « répondre » ait été utilisée ou pas)

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Lydie, oui en effet je confirme : l’affichage actuel des commentaires ne permet pas de suivre une conversation facilement … Et la modération est aussi difficile du coup.

  • disqus_JwwCIV9E8c dit :

    ,

    Il est vrai que parfois les stats sur Facebook c’est un peu déroutant.

  • layne dit :

    bonjour. pourriez vous me dire si il il y a toujours des problemes avec facebook? je n’arrive pas a etre en contact avec une amie et je suis trés inquiets. par ailleurs pouriez vous me confirmé que la fonction « discussion instantanée » bug? merci