Comment Fusionner Une Page Communauté Avec Votre Page Facebook ?

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Facebook vient d’introduire une nouvelle fonctionnalité pour permettre la fusion des Pages « Communauté » avec une Page Facebook officielle. Cette action était déjà possible auparavant mais le procédé est désormais plus simple. Aujourd’hui, l’administrateur d’une Page officielle accède à cet outil en se rendant dans le module « Ressources » (Modifier la Page) avant de choisir « Fusionner les pages en doublon ».

fusionner-pages-doublonLes Pages « Communauté » sont « des pages créées par une communauté qui représente la communauté non officielle de fans partageant le même intérêt pour une célébrité, un sujet ou un thème ».

Prenons un exemple fictif : l’entreprise Dupont a créé une Page officielle sur Facebook pour promouvoir ses produits. Des consommateurs de la marque ont par ailleurs créé d’autres Pages qui sont des Pages « Communauté » et qui s’appellent « J’aime Dupond France », « Le club des Fans de Dupond » etc … L’administrateur de la Page officielle de l’entreprise Dupont a maintenant la possibilité de demander une fusion des Pages « Communauté » avec la Page Facebook officielle directement à partir du module d’administration de la Page officielle.

Comment se passe la fusion d’une Page « Communauté » avec une Page Facebook ?

Tout d’abord, les Pages « Communauté » éligibles à la fusion doivent porter le nom de l’entreprise officielle. Facebook dans sa FAQ cite l’exemple suivant : Adidas -> Adidas, pas Chaussures Adidas -> Adidas.

Une fois que l’administrateur clique sur « Fusionner les pages en doublon », une liste de Pages « Communauté » éligibles à la fusion est présentée.

En théorie, les contenus de la Page d’origine sont préservés et les fans de la Page « Communauté » sont ajoutés à la liste des personnes qui aiment la Page officielle. En revanche, les contenus de la Page « Communauté » ne sont pas intégrés. La fusion est irréversible.

Les fans de la Page « Communauté » pourraient être surpris de cette fusion en voyant apparaître sur leur fil d’actualité les statuts de la Page officielle s’il n’en était pas déjà membre. Aussi, il est tout indiqué d’envoyer une mise à jour pour annoncer la fusion et pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux fans.

Feedback Wanted !

Si vous fusionnez des Pages « Communauté » avec votre Page officielle, vous pouvez participer à l’enrichissement de cet article. Par exemple, il serait intéressant de savoir :

  • combien de Pages « Communauté » éligibles à la fusion vous sont proposées via cette nouvelle fonctionnalité ?
  • la fusion est-elle automatique ? – avant il y avait un délai de 7 jours après réception de l’accord de Facebook.
  • existe t-il un lien pour suggérer des Pages « Communauté » en doublon qui n’ont pas été détectées par Facebook ?

Et bien sûr vos copies d’écran sont les bienvenues :)

A Votre Tour Maintenant !

Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité ? Quels sont ses avantages et ses inconvénients ? Comment pourrait-elle être améliorée ?

Isabelle Mathieu

A propos de Isabelle Mathieu

Isabelle Mathieu dirige un cabinet de conseil spécialisé dans les audits, les stratégies et les formations en médias sociaux. Elle édite Emarketinglicious.fr depuis 2010 et est régulièrement interviewée à titre d'expert sur des problématiques social media: l'Express, 01Net, 20minutes etc. En 2012, Isabelle Mathieu a été élue dans le Top 10 des influenceurs européens par Salesforce et en 2013, mentionnée comme l'un des experts marketing européens par Hubspot.

57 commentaires

  • Je trouve cette fonctionnalité bonne mais très limitée. En effet, il faut que les pages « Communauté » portent exactement le même nom… ce qui est très rarement le cas.
    Par exemple, je gère une page « BCV – Banque Cantonale Vaudoise » dont il existe une page doublon « Communauté » « Banque Cantonale Vaudoise – BCV » et forcément, la fusion ne fonctionne pas.

    Personnellement, j’ai utilisé 4-5x le formulaire (https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external) avec plus ou moins de succès.
    J’ai réussi à fusionner des lieux « Facebook Places » mais pas de réelles pages en doublon.

  • Thibault dit :

    Les admins peuvent soumettre une request de fusion pour 5 pages à la fois.

    La fusion prendrait quelques jours (Facebook doit étudier la request)… ça doit être variable à priori mais au moins 2 jours à mon avis !

    Il va y avoir la possibilité normalement de suggérer des pages qui n’ont pas été détectées oui, mais la feature n’est pas encore dispo je crois.

    @DavidLaboure : normalement il suffit qu’il y ait un nom en commun entre ta page officielle et le doublon… peut être que tu as été face à un bug… Il va bientôt être possible d’agréger non plus les doublons mais en plus aussi les pages dit similaires ou très proches donc à terme le nom des pages que tu veux fusionner n’aura plus vraiment d’importance je pense !

    Voilà ce que j’ai pu pêcher comme infos ;)
    Twitter -> @the_littleidiot

  • @alicebero dit :

    Le feedback m’intéresse aussi énormément ! Surtout à savoir si la fusion est immédiate, ce qui faciliterais grandement les choses !!

  • Christophe dit :

    Le feed back m’intéresse également. J’ai une autre question également qui pourra certainement en intéressé plus d’un par la réponse (à trouver). Comme beaucoup d’entreprises, j’ai créé un profil puis une fan page. Le profil étant quasiment complet, je souhaiterai pouvoir « migrer » les amis vers la fan page. le switch proposé par FB permet d’utiliser la FanPage comme page de profil mais ne migre pas (à ma connaissance) les amis ! Auriez-vous uen solution à proposer.. Merci par avance.. Christophe

  • @Thibault: Fb indique bien que les 2 noms doivent être similaires, comme mentionné dans l’article d’Isabelle.
    Pour l’exemple que j’ai donné, j’ai déjà transmis 3x le formulaire et déclaré 4x la page « communauté » comme étant un doublon de l’autre en 2-3 mois, et toujours rien.
    Par contre, via le formulaire, la fusion de 2 Facebook Places a été rapide: 2-3 jours

  • Thibault dit :

    @DavidLaboure : Je pense alors que c’est une question de temps pour la France, pour ce qui est des pages similaires ou proches où le nom exact n’est pas obligatoire… se serait une évolution logique à mon sens quoiqu’il arrive !

    C’est étrange que ça mette autant de temps par contre ! On dirait que c’est pas trop au point alors :s

    Merci pour ton retour d’expérience ;)

  • Bonjour Thibault, la FAQ que vous avez lu correspond à la demande de fusion via le formulaire cité par David. Les Pages en doublon sont maintenant pré-sélectionnées et proposées par FB sur de nouvel outil d’administration. D’où la question que je me pose concernant la réduction du temps de fusion etc …

    David est un membre engagé de la communauté du blog mais aussi de la Page FB correspondante.
    David, merci une fois de plus pour ton retour ;)

    Cet outil pourrait être amélioré par exemple pour permettre aux administrateurs de reporter des Pages en doublon ou encore pour récupérer des Pages dans le nom n’est pas strictement identique à la Page officielle de la marque :)

  • Bonjour Christophe, l’outil de migration (http://on.fb.me/rc5Zpv) proposé par FB pour migrer un profil vers une Page précise bien que « seule votre photo du profil et vos amis seront déplacés sur votre nouvelle Page pour l’instant. » et que « tous vos amis confirmés deviennent des personnes qui aiment votre nouvelle page. »
    En théorie, il semblerait donc que les amis deviennent bien des fans de votre Page. Cependant je n’ai jamais testé cette fonctionnalité à titre personnel ou dans le cadre de mon travail. Il y avait un billet à ce sujet ici : http://bit.ly/gTtdgR

  • @Isabelle et @Christophe: Je confirme que lorsque l’on transforme un profil en page, l’ensemble des amis deviennent des fans de la nouvelle page.

    Par contre, Christophe a l’air d’avoir déjà une page, n’est-ce pas? Si c’est le cas, il va vous falloir transformer votre profil en une « nouvelle page ». Avant de faire cette opération, sauvegardez votre profil afin de pouvoir obtenir sous format zip, l’ensemble de vos publications, photos, etc.

  • Nicolas dit :

    Etranger, sur mon administration de page, je n’ai pas cette option « fusionner les pages en doublon ». Et pourtant, je suis bien aller voir dans « Modifier la page » > « Ressources ».
    Fait-il être en version US ou est-ce un problème à mon niveau ?

    • Bonjour Nicolas, Idem pour moi. Vous pouvez essayer de passer en version US car elle comporte moins de bugs. Je viens de faire un test et cela n’a rien amélioré chez moi. Je poserai demain une question à ce sujet à la communauté de la page facebook du blog pour vérifier si d’autres personnes rencontrent ce problème … ce qui devrait être le cas …

  • Nicolas dit :

    @Isabelle : Merci.
    En même temps, si ça ne s’affiche pas, c’est peut-être tout simplement parce que Facebook ne trouve pas de lui-même de doublon. Possible ?

  • A mon avis, soit ils l’ont retirée, soit ils ont limité son affichage aux pages concernées par d’éventuels doublons.

    En fin de semaine dernière, je voyais l’option et ajd plus.

  • @nicolas : bienvenue alors sur la Page et merci :) Effectivement d’autres membres m’ont confirmé qu’ils rencontraient ce problème. L’absence de cette fonctionnalité n’est pas la conséquence du manque de doublons. FB renvoie à ce moment-là un message pour informer de la non-existence de Pages à fusionner. Mais le module est bien présent. Ce qui ne veut pas dire que les Pages en doublons n’existent pas. Je pense qu’en raison du nombre important de Pages, FB n’a pas les moyens de toutes les recenser.
    Une autre fonctionnalité a également disparu sur ma Page alors qu’elle avait été lancée officiellement auprès de tous (et que j’en ai bénéficié) : le lien pour « inviter vos amis » à aimer une Page – anciennement « recommander à des amis ». Mon avis personnel est que ces anomalies ne sont ni plus ni moins que des bugs …

    @david : j’ai bien eu le module sur ma Page (la capture d’écran correspond à celle de ma Page) alors que je n’ai pas de Pages en doublon :)

  • Gonzagauthier dit :

    Il me semble que Facebook a précédé à la fusion de plusieurs pages (notamment les lieux) automatiquement, non ? Car pour moi, la page lieu que je voulais fusionner renvoie maintenant automatiquement à la page Fan et le nombre de visites a « explosé ».

    • Bonsoir Gonzague, oui c’est exact : il y a actuellement fusion des Pages Facebook qui ont une adresse physique avec les Pages Lieux correspondantes. Facebook a par ailleurs depuis plusieurs semaines invité les administrateurs de pages à indiquer une adresse physique pour leurs Pages lorsque c’était possible. Ou sollicite encore les membres du réseau pour identifier les propriétaires des Pages Lieux http://bit.ly/n0OHB4

  • REGY dit :

    Bonjour, avez-vous réussi à signaler une page doublon (page « organisation » publiée en automatique par Wikipedia) pour la supprimer définitivement car même titre que page officielle ? Quand j’essaye de remplir le formulaire, le moteur de recherche ne trouve pas ma page marque officielle… donc problème.. et quant au formulaire de fusion de 2 pages, j’obtiens un message d’erreur me disant que seules sont prises en compte les pages authentiques: mais comment s’authentifier ? ou se trouve se formulaire ? Merci par avance pour votre aide.

    • Bonjour Regy, il existait avant un formulaire pour les demandes d’authentification. Il renvoie maintenant vers une Page d’aide. Si vous avez un site internet lié à votre Page, il vous reste toujours la solution d’y ajouter un module social de type badge ou fan box. En dernier recours, j’ai trouvé ce formulaire – sans garantie : http://on.fb.me/otCWja Désolée de ne pas pouvoir vous aider davantage.

  • John dit :

    Bonsoir,

    J’ai créé une page pour notre marque sur facebook. Je ne sais pas pourquoi, elle s’est transformée en page communauté. Comment dois-je faire pour qu’elle redevienne page officielle.
    Merci pour votre réponse

  • Bonjour John,
    Voici la procédure : Modifier la Page > Informations générales > puis changer la catégorie en fonction de celle qui vous convient :)

  • Dann_Gee dit :

    Moi le problème n’est toujours pa résolu et j’ai 3 page a associé a ma page officiel 3 page qui était des compte perso avant. Mais il ne porte pas le même nom vu que c’était des compte perso

  • @dann_glee : la fusion parait difficile si les noms sont différents.

  • Mathieu dit :

    Bonjour,

    J’ai une page officielle avec 18000 fans et 1 page communauté avec une 20aine de fans…
    A partir de quelle page faut-il demander la fusion ?
    Le côté « irrémédiable » et « perte de contenu » me fait un peu peur…

    Merci

  • Bonsoir Mathieu,

    Je n’ai plus accès au module « fusionner une page en doublon ».

    Si vous utilisez le formulaire standard, vous indiquerez votre page FB officielle dans le champs du haut. Et la page Communauté dans le champs « Pages non authentifiées à fusionner ».

    http://isa.tl/rtn9bI

  • Jean dit :

    Bonjour,
    moi je suis dans le cas inverse, où je représente une institution (community manager d’une université). Il nous a jamais été possible de créer une page officielle, puisqu’il semblerait que celle ci ait été créé automatiquement par FB (contenu Wikipedia). Donc nous avons une page communauté.
    J’aimerai donc l’inverse en fait ;-) fusionner la page officielle avec la notre et qu’elle devienne alors la seule et unique page (officielle) de ma fac. Y a-t-il un formulaire pour ca ?

  • clara dit :

    Bonjour,
    Je sur CM pour une page officielle. Il y a 2 pages non officielles sur Facebook qui on été crées par des fans de la marques. Dans quelle mesure pouvons nous leur demander de fusionner leur page avec la notre ?
    Merci !

  • Bonjour Clara, vous pouvez passer par le formulaire de demande de fusion des pages : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external

  • Kawette dit :

    Bonjour,

    Les bugs semblent-ils résolus chez vous depuis tout ce temps ?
    J’ai une page officielle musiciens et je suis dans l’incapacité de lier certaines url avec ma page car ces urls sont déjà utilisées par la page communautaire au même nom que ma page. Or je trouverai cela bien utile que les fans puissent avoir un accès direct à ma musique sur ma page plutôt que sur ma page communautaire où presque personne n’est abonné :(

    Comme la fonction « fusionner les pages en doublon » ( dans « Modifier la page » > « Ressources ».) n’apparaît pas non plus chez moi, je me demandais si vous pouviez me dire comment faire …

    Un grand merci d’avance pour vos judicieux conseils ! ;)à

  • @Kawette : vous devez utiliser maintenant le formulaire de demande de fusion > http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external

    En parallèle, vous pouvez aller sur les Pages Facebook concernées et cliquer sur la roue d’engrenage à côté du bouton « message ». Sélectionnez « signaler : page » et en fonction de la catégorie de la page, vous devriez avoir « Page dupliquée ou mal classée ».

  • clara dit :

    Moi c’est ce que je vais mais le formulaire de fusion ne marche pas, j’ai un message d’erreur qui dit :
    Page is not authentic
    The Page that you wish to merge with the Pages below must be an authentic Page.
    Et je n’ai pas la possibilité de signaler ma page dans l’engrenage à côté du bouton « message »…
    Désespérant !

  • Bonjour Clara, l’authentification des Pages Facebook pose un véritable problème :( Et je n’ai pas de solution. En revanche, vous devez utliser la roue d’engrenage sur les Pages doublon, pas sur la vôtre. Bon courage :)

  • Nico dit :

    Bonjour à tous,

    Je suis également CM et je m’arrache les cheveux sur les pages communautaires et les pages « standards ».

    Sur les lieux, je n’ai eu aucun soucis pour les revendiquer (moyennant l’envoi d’une facture EDF avec mes requêtes) et les fusionner avec ma page. Les réponses de FB sont rapides (entre 1 ou 2 jours).

    Par contre, j’ai une dizaine de pages communautaires sur mon entreprise et malgré l’envoi au moins 10 fois du formulaire cité dans les commentaires précédents, aucune réponse de FB depuis + de 15 jours. Impossible non plus de signaler ces pages, j’ai un message « Vous ne possédez pas les droits recquis ».

    Idem pour les pages « standard » (dont certaines se font clairement passer pour nous), j’ai fais de nombreuses fois « signaler » > « Page dupliquée ou mal classée » > « Doublon d’une autre page », aucune réponse de FB.

  • Bonjour Nico, oui je suis d’accord avec vous pour dire que le système de fusion n’est pas idéal. Par contre, le message « « Vous ne possédez pas les droits requis » me semble curieux. Si vous le souhaitez, vous pouvez m’envoyer une URL via le formulaire du blog pour que je regarde.

    Pour les pages qui se font passer pour la vôtre, j’utiliserai aussi ce formulaire : http://isa.tl/MgpjIH
    Par contre, si votre page ne comporte pas beaucoup de fans ou si vous n’avez pas de contact commercial chez FB, je suis assez dubitative sur vos chances de voir votre demande aboutir :(

  • GAGET Léa dit :

    Bonjour,

    Je souhaite utiliser la fonction « fusionner les pages en doublon » pour un client et m’a question est : A partir de quelle page dois-je le faire pour m’assurer que l’officielle reste bien ? L’officielle que je souhaite conserver comporte la mention « Grenoble » et pas l’autre. Donc dois-je me mettre sur la page « Grenoble » et fusionner l’autre. Ou l’inverse ?

    Merci d’avance pour votre réponse.

    • Bonjour Léa, c’est curieux : la fusion des Pages n’est possible que si le nom des Pages est identique. Pourriez-vous m’envoyer une copie d’écran svp ? info [arobase] emarketinglicious [point] fr Merci.

  • emmanuel dit :

    Bonjour

    une page communautaire a été crée sur ma marque , mais il n y a plus que celle ci qui apparait dans les résultats de recherche sur google … Je vouddrais la fusionner ou la supprimer , mais quand je vais sur celle ci et que je fais : signaler cette page , page dupliquée ou mal classée, doublon d une autre page, quand dans le formulaire on me demande de quelle page celle ci est un doublon , à chaque fois j ai le message  » veuillez entrer le nom de la page d origine pour envoyer le rapport  »
    C est pourtant la bonne url que j ai copié collé dans cette zone // Sauriez vous qu est ce que facebook entend par : le nom de la page d’origine ?
    Cordialement

  • Romy Vas dit :

    Bonjour,

    J’essaie de migrer mon profil vers une page fan mais ce message apparaît : ”
    An error has occurred while merging pages. This may be caused by your attempt to merge too many pages.”
    or je n’ai jamais fusionné de pages ou effectuer ce type de migration auparavant…
    Une solution ?

    Un grand merci à vous !

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Romy, vous êtes nombreux à rencontrer ce problème. Compte tenu du fait que vous n’avez jamais fusionné de Pages auparavant, je pense qu’il doit s’agir d’un bug. Je n’ai malheureusement aucune solution à vous proposer pour le moment.

  • Bonjour;
    J’ai une page facebook pour l’entreprise et Wikipedia m’en a crée une automatiquement mais je ne vois pas quelle méthode je peux faire pour récupérer cette page et avoir le contrôle sur les données de cette page
    Merci d’avance de votre réponse
    Cordiales salutations
    Laurent Zufferey

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Laurent, vous pouvez essayer la procédure suivante :
      Roue d’engrenage > signaler la page > page dupliquée ou mal classée. Et suivez les indications.

  • bonjour, je travaille dans un magasin qui vend des articles de sports, ils ont une page facebook avec 1500 fans, je fais parti des administrateurs de cette page. Je suis aussi l’administrateur de plusieurs autres pages ayant le meme nom que celle de ma société, en revanche quand je demande la fusion, tout se passe comme prévu, lien (doublon), je choisis les pages a fusionner en cochant, il me demande si je souhaite vraiment le faire je met OUI, je choisis l’adresse URL a garder et je clique sur fusionner les pages, mais le probleme c’est qu’ensuite je n’ai pas le rectangle m’indiquant que facebook a bien fusionné mes pages. donc pensant que ca mettrais du tps j’ai attendu mais toujours rien, l’année derniere j’avais réussi avec une autre page officiel et un sous page. Merci d’avance pour votre aîde.
    cordialement

  • Yusuf dit :

    Bonjour,, Je vous remercie pour cet article.
    Je suis intéressé par une page non active et j’aimerai bien l’administrateur . comment puis je faire?
    Merci d’avance

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour, ce n’est pas le sujet de cet article. Mais pour répondre à votre question, essayez de prendre contact avec l’administrateur si le bouton message est présent sur la Page. La procédure s’annonce toutefois compliquée puisque vous décrivez la page comme inactive.

  • Merci mais le probleme persiste, quand vous parlez de « les adresses doivent etre identiques » vous parlez de l’adresse URL ou de l’adresse postal de la société ?
    Derniere question, est-ce un probleme si sur la page officielle, il y a plusieurs administrateurs et que moi je ne suis pas celui qui ai crée la page ?
    Merci

  • Zack Reece dit :

    Bonjour,

    J’ai 3 pages facebook, dont je suis l’administrateur, que j’aimerais fusionner. Quand j’applique la démarche à suivre tout va bien, sauf que quand je clique pour valider la fusion des pages, rien ne se produit! Auriez-vous une solution?
    Ps: J’ai joint une image pour que vous puissiez constater.

  • Manu dit :

    Cette fonctionnalité n’a plus l’air d’exister sur le nouvel interface d’admin, si ?

  • Amel Aguado dit :

    Bonjour,
    J’ai une question qui n’est pas vraiment en rapport avec cet article mais je ne trouve la réponse nul part.
    Voila, nous avons crée une page facebook « communautaire » de photos de notre ville, mais lorsque les utilisateur veulent poster des photos, elles ne sont pas aussi visibles que nos publications en tant qu’admin. (Elles restent à droite dans un tout petit cadre nommé « publications récentes d’autres personnes… »).
    Nous avons essayé de décocher « Mettre en avant les publications récentes des autres dans une case en haut du journal de ma Page » mais leur publication disparaissent du fil d’actu.
    D’avance merci pour votre aide à ce sujet.

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour Amel, je ne m’occupe pas des pages communautaires. Toutefois si elles offrent les mêmes fonctionnalités que les pages business, je vous invite à sélectionner la publication concernée et à suivre la procédure suivante :

  • Cultive Toi dit :

    Bonjour, J’un petit problème, je veut bien fusionner mes pages, mais je trouve pas le boutton ressources dans la nouvelle interface, J’ai chercher partout. Merci pour votre aide

    • isabellemathieu dit :

      Bonjour, l’interface a changé. Vous trouverez cette fonctionnalité dans paramètres > fusionner les pages. Bonne journée

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