Formation employee advocacy : piloter un programme ambassadeurs

  • 14hDurée
  • 8Modules
  • Formule : Inter, Intra, Individuel, Sur-mesure
  • Niveau : Avancé
  • Organisation : Présentiel, Distanciel

Cadrer, déployer et pérenniser votre programme pour en maximiser l’impact et le ROI

Cette formation employee advocacy permet de structurer un programme ambassadeurs en entreprise, avec un cadrage clair, une gouvernance opérationnelle et des livrables prêts à l’emploi.

La formation employee advocacy s’adresse à deux profils:

  • Responsables RH et formation: intégrer le dispositif au plan de développement des compétences et cadrer le déploiement
  • Directions marketing ou communication: déployer un programme ambassadeurs, amplifier la visibilité des contenus corporate et piloter les résultats

En 2 jours (14 h), les participants construisent les fondations puis organisent l’exécution: objectifs et KPI, business case et sponsoring, gouvernance et RACI, critères de choix d’une plateforme d’employee advocacy (SSO, RGPD, analytics, intégrations), bibliothèque de contenus, workflow de validation et gestion des contenus sensibles, lancement et animation interne, onboarding des ambassadeurs (tutoriels, FAQ, support), mesure (tracking, UTM) et reporting.

À l’issue de la formation, l’équipe repart avec des exercices structurants comme une note de cadrage (objectifs, KPI, périmètre pilote, jalons) et un business case (valeur attendue, ressources, décisions).

Chaque module combine apports structurants, exercice pratique et corrigé collectif pour faciliter la mise en œuvre du programme ambassadeurs en contexte entreprise.

Pour démultiplier la portée organique de votre marque grâce à l’engagement de vos collaborateurs, ce programme d’Employee Advocacy s’inscrit au sein de nos formations réseaux sociaux, conçues pour aligner vos ressources internes avec votre stratégie d’acquisition globale.

Pour le déploiement opérationnel auprès de vos équipes :
La présente formation est dédiée au pilotage stratégique (pour vous). Si vous cherchez un programme pour accompagner directement vos collaborateurs dans la création et la publication de leurs contenus, découvrez le programme Accélérateur Employee Advocacy.

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, l’apprenant(e) sera capable de :

Cadrer un programme d’employee advocacy
Valider l’employee advocacy en interne
Choisir une plateforme d’employee advocacy
Opérer l’employee advocacy au quotidien
Lancer le programme ambassadeurs
Onboarder les ambassadeurs
Mesurer l’employee advocacy
Pérenniser le programme ambassadeurs

À propos de la formatrice

Isabelle Mathieu, experte en employee advocacy, influence interne et programmes ambassadeurs (15 ans d’expérience)

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Isabelle Mathieu est une experte reconnue en marketing digital, spécialisée dans la transformation des collaborateurs en leviers de visibilité pour l’entreprise. Fondatrice d’emarketinglicious.fr et organisme de formation certifié Qualiopi pour les actions de formation, elle accompagne depuis plus de 14 ans des organisations de toutes tailles dans la structuration de stratégies sociales performantes et centrées sur l’humain.

Classée parmi les Top 10 Influenceurs européens par Salesforce, elle a collaboré avec des marques de renom telles que Sony, Siemens ou Moët & Chandon pour maximiser l’impact de leur présence en ligne. Sa méthodologie pour l’Employee Advocacy se concentre sur le cadrage stratégique, le choix des bons outils et la pérennisation de l’engagement des ambassadeurs pour garantir un ROI mesurable.

Son approche pédagogique, à la fois rigoureuse et opérationnelle, permet aux directions RH, Marketing et Communication de déployer des programmes d’envergure tout en maîtrisant les enjeux de gouvernance et de visibilité corporate.

Programme

01. Cadrer un programme d’employee advocacy

Ce module pose le cadre du programme d’employee advocacy en définissant les objectifs, les KPI et le périmètre du pilote pour obtenir une base commune de pilotage.

  • Définir les objectifs et les KPI d’employee advocacy: résultats attendus, baseline, cibles à 3 et 6 mois
  • Délimiter le pilote d’employee advocacy: population, durée, critères de succès, jalons, dépendances.
  • Définir les canaux du pilote: canal prioritaire, canal optionnel sur volontariat, cas d’usage par canal
  • Cartographier les ambassadeurs naturels grâce à l’analyse IA (activité LinkedIn, signaux internes)
  • Identifier les thèmes porteurs via l’analyse automatisée des contenus existants

02. Valider l’employee advocacy en interne

Ce module prépare la validation interne du programme via un business case synthétique, une gouvernance explicite et un RACI utilisable par les équipes impliquées.

  • Construire le business case d’employee advocacy: valeur attendue, ressources, risques, décisions à obtenir
  • Formaliser la gouvernance et le RACI: sponsor, comité, rôles, délais d’arbitrage, décisions clés
  • Modéliser un ROI prévisionnel basé sur la data sectorielle
  • Synthétiser automatiquement les risques juridiques et réputationnels

03. Choisir une plateforme d’employee advocacy

Ce module structure le choix de la plateforme d’employee advocacy en traduisant les besoins métiers en exigences DSI, conformité, rôles d’administration et segmentation.

  • Qualifier les exigences DSI et conformité: SSO, mobile, multilingue, RGPD, analytics, connecteurs
  • Définir l’administration et la segmentation: rôles plateforme, groupes, droits, parcours par population
  • Analyser automatiquement les plateformes du marché

04. Opérer l’employee advocacy au quotidien

Ce module organise l’exécution du programme au quotidien via une bibliothèque de contenus, un workflow de validation et un traitement clair des contenus sensibles et escalades.

  • Structurer la bibliothèque de contenus advocacy: taxonomie, statuts, stock initial, variantes de messages
  • Gérer les contenus sensibles et les escalades: niveaux de sensibilité, validateurs, délais, incidents
  • Générer des variantes intelligentes adaptées aux métiers et formats
  • Détecter automatiquement les risques via un pré-filtrage IA

05. Lancer le programme ambassadeurs

Ce module prépare le lancement du programme en formulant la promesse ambassadeur et en planifiant une animation interne réaliste, basée sur des rituels et des relais.

  • Formuler la promesse ambassadeur: bénéfices individuels, reconnaissance, règles de participation
  • Planifier l’animation: lancement, rituels, relais, communication interne des résultats
  • Suivre l’engagement en temps réel grâce à des indicateurs IA
  • Proposer automatiquement des recommandations d’animation personnalisées

06. Onboarder des ambassadeurs

Ce module industrialise l’onboarding des ambassadeurs grâce à un parcours de prise en main court, des tutoriels et une organisation support qui réduit la friction.

  • Standardiser la prise en main: étapes, charte, premiers partages, repères de réussite
  • Définir le support et les ressources: tutoriels, FAQ, point de contact, feedback
  • Personnaliser l’onboarding selon le métier, la maturité digitale, les objectifs
  • Coacher individuellement les ambassadeurs via un assistant IA

07. Mesurer l’employee advocacy

Ce module met en place la mesure du programme via un set de KPI, un tracking exploitable et un reporting orienté décisions pour le comité de pilotage.

  • Définir les métriques et le tracking: KPI, UTM, sources, fiabilité
  • Structurer le reporting direction: trame 1 page, décisions, plan d’actions
  • Automatiser la génération du rapport mensuel
  • Prévoir les thématiques performantes grâce à l’analyse prédictive

08. Pérenniser le programme ambassadeurs

Ce module sécurise la continuité du programme via un plan de renouvellement des ambassadeurs, l’activation de champions et une boucle de feedback structurée.

  • Planifier le renouvellement: recrutement interne, entrées sorties, couverture métiers, montée en charge
  • Activer les champions et le mentorat: super-utilisateurs, parrainage, communauté interne, retours terrain
  • Détecter les champions naturels grâce aux modèles d’analyse comportementale
  • Identifier précocement les signaux de désengagement
  • Synthétiser les retours terrain pour améliorer le programme

Ces entreprises nous ont fait confiance

clients formations reseaux sociaux

Références clients : Sony, Siemens, Materne, Groupama, Generali, Agence nationale des Territoires, Ministère de l’Intérieur, Agence Française de Développement, etc. 

Avis et témoignages des participants

Public, dates, durée, modalités et méthodologie

Retrouvez toutes les modalités relatives à cette formation.

Social media manager, Chargé.e ou responsable marketing / digital, Chargé.e ou responsable de communication / digitale, Directeur.rice communication, Directeur.rice marketing, Responsable des ressources humaines (RRH), Chef.fe de projet des ressources humaines, Directeur.rice des ressources humaines (DRH), Responsable développement des ressources humaines, Chef.fe de projet, Directeur.rice commercial, Responsable social selling

14h (inter/intra)

Date : nous contacter

Paris intra-muros (autre lieu sur demande)

Plateforme de visioconférence (distanciel)

Connaître le contexte de l’entreprise: objectifs, publics internes visés, contraintes majeures
Avoir un rôle de pilotage ou de coordination sur le sujet (communication, marketing, RH, projet)
Pouvoir accéder aux bonnes personnes ou informations: DSI et juridique, même via un relais
Avoir un ordinateur ou une tablette (présentiel / distanciel)
Avoir un casque-micro ou un kit main-libre (distanciel)
Avoir une webcam (distanciel)
Avoir une bande passante optimale (distanciel)

Etude de faisabilité, avec notre partenaire, de l’adaptation des moyens de la prestation pour les personnes en situation de handicap

Accès à l’initiative de l’employeur, du salarié avec l’accord de ce dernier, ou de l’apprenant
Auto-évaluation en ligne pour la validation des pré-requis
Grille de positionnement

Présentiel : à partir de 30 jours
Distanciel : de 2 à 6 semaines selon le financement choisi

Exercices, QCM

Enquête satisfaction à chaud
Enquête satisfaction à froid

Certificat de réalisation
Attestation de formation​

Prix et financement

Formule Solo
  • Formation à distance
    individuelle synchrone
  • 14 heures
  • Formation en présentiel
    ou distanciel

Formule Inter
  • Formation interentreprises
    (10 personnes max.)
  • 14 heures
  • Formation en présentiel
    ou distanciel

Formule Intra
  • Formation intra-entreprise (10 personnes max.)
  • 14 heures
  • Formation en présentiel
    ou distanciel

Formule Premium
  • Formation
    sur mesure
  • Flexible
  • Formation en présentiel
    ou distanciel

Cette formation est finançable par : fonds propres, OPCO, FAF, FNE. Non éligible CPF.

Contact

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Version : 1
Dernière mise à jour : 20/03/2026