Un J’aime Facebook Garantit-il la Loyauté des Fans ? [Infographie]

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Savez-vous ce que signifie un J’aime lorsqu’un membre devient fan d’une Page Facebook ? D’après la présente étude de CMO Council, la principale raison qui pousse un membre à s’abonner à une Page Facebook est la loyauté. Elle est suivie de très près par la volonté de recevoir des informations au sujet de la marque ou encore d’être récompensé pour son engagement.

Un J’aime et puis s’en va ?

Nombreuses sont les marques qui mettent en place différentes tactiques pour obtenir des J’aime et augmenter ainsi le nombre d’abonnés à leur Page Facebook. Mais, toujours selon cette étude, seuls 1,3% des fans créent de l’engagement avec les marques dont ils sont fans. La raison invoquée : les fans sont déçus car ils ne reçoivent pas ce qu’ils espéraient. En réalité, seules 22% des marques proposent des offres spéciales, des réductions ou des offres exclusives à leurs fans.

Au-delà du J’aime, l’enjeu de l’engagement

Dans cette course effrénée au J’aime, certaines entreprises ont tendance à perdre de vue que moins de 10% de leurs fans reviennent sur leur Page Facebook. Pour les autres, elles sont confrontées à une autre réalité : seuls 16% des fans en moyenne voient leurs statuts sur le fil d’actualité.

Réussir une stratégique marketing sur Facebook ne s’improvise pas. Il est temps d’aller au-delà du nombre de J’aime pour produire un contenu pertinent qui correspond aux attentes des fans, aux usages de la plateforme et qui est plus susceptible de créer ainsi de l’engagement au sein d’une communauté.

A Votre Tour Maintenant !

Quels types de contenu vous semble t-il intéressant de développer pour récompenser l’adhésion de nouveaux fans en fonction du type de l’audience (B2C, B2C), du secteur d’activité et des attentes des membres ? Et à quel rythme ? Quelles stratégies d’engagement conseillez-vous pour créer de la loyauté auprès de vos fans ?

Source : OurSocialTimes.com

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Catégorie: Social Media

Tags: "J'aime", facebook, infographie, J'aime Facebook, Like Facebook