Les nouvelles Pages Facebook sont arrivées et avec elles, tout un lot de questions sur la meilleure manière de les optimiser. En effet, j’ai pu constater ce week-end que beaucoup d’entre vous avaient déjà adopté la nouvelle version et s’interrogeaient désormais sur le pourquoi et le comment de certains modules proposés.
Je vous ai donc préparé un petit guide sur les aspects que j’ai jugé les plus importants à appréhender afin de prendre une décision en toute sérénité.
1. Utiliser Facebook en tant que Page
Cette fonctionnalité permet de s’enregistrer sur Facebook en tant que Page et non plus en tant que Profil. Vous pouvez interagir sur d’autres Pages en représentant votre marque : activation du bouton “J’aime”, rédaction d’un statut sur un mur, ajout d’un commentaire.
Chaque fois que vous intervenez sur d’autres Pages en tant que Page, vous augmentez votre visibilité en jalonnant le réseau social de liens renvoyant vers votre Page.
Astuce : il ne s’agit pas ici de commenter en tant que Page sur les Pages de vos concurrents mais plutôt sur d’autres Pages de votre marque ou encore sur les Pages de vos partenaires après accord.
En dehors de cette utilisation, le Profil reste la meilleure alternative pour être présent sur Facebook.
De même, la question de la modération se pose lorsqu’un de vos concurrents intervient sur votre Page.
2. Configurer la galerie de photos
Une galerie de 5 photos figure désormais en haut de votre Page. Les images qui y sont présentes sont celles que vous postez sur votre mur. Les photos ajoutées sur votre mur par les membres de votre page n’y apparaissent pas. La galerie affiche les 5 dernières images introduites sur le mur.
Astuce : Si vous travaillez avec des images (graphistes, webdesigners, pao etc …), cette galerie est une aubaine et mettra ainsi l’accent sur vos réalisations.
Pour les autres, elle accueillera tout aussi bien les photos de vos dernières campagnes, de vos services ou de vos produits.
Pour que votre galerie présente toujours les photos que vous avez choisi, il vous suffit de cliquer sur la croix présente en survolant les nouvelles images ajoutées pour les masquer.
3. Paramétrer correctement les filtres du mur
Votre mur présente désormais deux filtres : “Tout le monde” et “Page”. Le 1er montre les messages postés par l’ensemble de votre communauté (vous y compris) selon un critère de pertinence établi par Facebook. Les messages les plus “intéressants” apparaissent donc en premier. Ce qui pourrait ne pas correspondre aux informations pour lesquelles vous souhaiteriez donner plus de visibilité.
Le 2ème filtre permet l’affichage uniquement des messages de l’administrateur de la Page.
Astuce : Si vous voulez privilégez l’engagement, vous positionnerez l’onglet de votre mur sur “Tout le monde”. En revanche, si contrôler vos informations s’avère un objectif plus important, vous choisirez le filtre “Page”. Il me semble toutefois bon de rappeler que l’un des principaux critères de succès d’une Page Facebook est l’engagement …
4. Intervenir sur votre Page avec votre Profil
Une fois que vous êtes connecté en tant que Page, vous avez la possibilité d’intervenir sur votre page en tant que Page ou Profil. Cette dernière option peut être particulièrement intéressante si l’image du profil de votre Page correspond à votre logo ou à toute autre photo qui ne permet pas d’identifier votre visage.
Astuce : si vous faîtes le choix de privilégier votre branding, il vous faut savoir qu’il pourra se faire au détriment de votre visibilité sur votre mur. En effet, si vous commentez en tant que Profil, vous n’apparaissez plus dans le filtre Page qui présente tous les messages issus par l’administrateur.
Vos interventions figurent par contre via le filtre “Tout le monde” qui sélectionne les messages en fonction d’un critère de pertinence déterminé par Facebook et non pas d’un ordre chronologique. Vos messages peuvent donc se trouver noyés parmi ceux de vos membres.
5. Humaniser votre Page
Facebook offre la possibilité de désigner publiquement l’administrateur d’une page et donc souvent d’associer à votre page un visage lorsque le profil de l’administrateur comporte un portrait.
Astuce : L’affichage du ou des administrateurs permet également de donner aux membres de votre communauté un moyen de les contacter directement au lieu de poster un message directement sur le mur. Cela peut donc être une option intéressante pour la génération de leads.
6. Choisir les Pages en vedette
Facebook propose la présentation de Pages que vous “aimez” et donc pour lesquelles vous montrez de l’intérêt dans un encart situé en bas à gauche de votre Page. Vous avez la possibilité de mettre en avant 5 de ces Pages par l’intermédiaire d’un affichage permanent.
Astuce : Il va s’en dire que cette zone est idéale pour faire la promotion de vos autres Pages et à éviter pour faire celle de vos concurrents :-)
75 réponses
J’aurais ajouter la possibilité de créer une blacklist pour la modération.
Mais sinon très bon article.
Merci
Bonne synthèse Isabelle, Ravie d’avoir contribuer aux tests nécessaires d’hier après midi.
@fabien : merci :-) Si je n’ai pas parlé du module de modération, c’est parce que les tests que vous avons effectués hier sur ma Page ont montré quelques dysfonctionnements. Je le re-testerai cette semaine pour voir si les problèmes persistent :-)
@sophie : merci à vous ! Nous avons une communauté très sympathique et disponible sur la Page Facebook d’Emarketinglicious ;-) C’est toujours un plaisir de travailler avec vous ;-)
Merci beaucoup pour cette présentation.
Pour ma part, j’avoue avoir eu un peu de mal, vendredi dernier, à trouver comment paramétrer les filtres du murs …
Très bon article…comme les autres d’ailleurs ;)
J’avais justement prévu de travailler sur ma page aujourd’hui, tu m’aides beaucoup dans ce sens.
Par ailleurs, as tu un avis sur la page FB groupe au nom d’un service public: risque réel de suppression “sauvage” de compte comme je peux le lire en ce moment ? Des avis et témoignages m’intéressent à ce sujet car je dois me positionner clairement sur mes choix
Merci et bonne journée Isabelle :)
Hello Isabelle, merci pour ce petit tutoriel. Donc :
– ceci veut dire que toutes les Fanpages vont passer sur ce format le 1er mars?
– je n’ai pas bien compris où passent les onglets du haut de la Fanpage, à gauche comment sur un profil?
Merci!
Merci à tous :-)
@benjamin : si vous avez encore des questions à ce sujet, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires :-)
@pierre : je n’ai aucune information à ce sujet. Parles-tu des pages FB pour un service public ou des groupes FB?
Je sais que Fb fait actuellement la chasse aux faux profils et aux profils non réglementaires. Mais je n’ai rien entendu sur les autres supports de FB. Dès que tu m’auras apporté la réponse à la question du dessus, je me renseignerai :-)
@Virginie : oui mais à partir du 10 mars (erreur de frappe). Oui également pour les onglets qui se situent maintenant en bas à gauche de la photo :-)
Merci Isabelle
Oui il s’agit d’une page groupe, et non fan, et le profil correspond en fait au nom de la structure
Très utilisé durant qq années, il semblerait que cela ne soit plus possible maintenant
Exemple (compte factice) : prénom > Les Voyages
nom > Ici-Ailleurs
Ce type de profil serait, si je suis bien l’actu, désactivé sans avertissement, du jour au lendemain et sans aucune justification si ce n’est celle “un profil doit être une personne physique” et non morale
Je cherche un retour d’infos sur le sujet
Bonne journée et bon courage :)
Merci Isabelle pour cet article… Ca m’aide beaucoup ! Je n’ai jamais le temps de creuser les évolutions Facebook et je me retrouve plutôt à les vivre en temps réel (sans filet très souvent) ;-)
Petite question : pour une de mes pages, je suis dans la même situation que Pierre. A l’époque, j’ai créé un profil afin de pouvoir en faire un administrateur d’une page. Donc quand je m’exprime, j’avais déjà choisi de m’exprimer toujours avec le nom de la page et non du profil. Mais effectivement, si j’ai bien compris, je ne suis pas du tout dans le respect de la charte Facebook, puisque ce profil n’est pas une personne physique. Alors, comment faire ? Je ne peux pas supprimer ce profil “factice”, puisque la page y est rattachée ?
Merci pour ton aide précieuse !
A bientôt
@ Lucie : dans ce cas là, il me semble qu’il faudrait créer un autre compte, l’inviter comme administrateur avec le compte “factice” qui pourra ensuite être supprimé.
@Pierre et @Lucie : la procédure pour le changement de nom est celle-ci – http://www.facebook.com/help/?faq=12964
Je n’ai pas testé la solution de Mél :-)
Bonjour,
Merci pour cet article. J’en profite pour vous poser une question qui me pose problème et à laquelle, je n’ai toujours pas trouvé de réponse claire :
A partir du 10 mars toutes les pages passent dans la nouvelles version. OK. Lors de cette annonce, Facebook a également mis en avant “l’abandon progressif” du FBML au profit des iframes. Cela signifie-t-il qu’à partir du 10 mars, il ne sera plus possible de créer des onglets à partir de l’application static FBML ?
Si vous avez des infos à ce sujet …
@marketing&tourisme : oui c’est exact Mathieu :-) – mais pour le 11 mars >> “On March 11, 2011, you will no longer be able to create new FBML apps and Pages will no longer be able to add the Static FBML app. While all existing apps on Pages using FBML or the Static FBML app will continue to work, we strongly recommend that these apps transition to iframes as soon as possible.” Source : http://developers.facebook.com/blog/post/462
Merci! Bon, les choses sont claires, il n’y plus de doute.
Bonjour
Article tres interessant :-)
J’ai un souci : je voudrais créer un onglet “charte” mais je suis deja sous la nouvelle presentation de page…
1ere question : est ce que je peux faire retour arriere et recuperer l’ancienne presentation, afin de mettre mon onglet “charte”?
2eme question : s’il y a une solution pour ajouter un “onglet” sous la nouvelle presentation, pourriez-vous me l’indiquer svp ?
Merci :)
Bonjour Elodie, une fois que la mise à jour a été effectuée vers la nouvelle version, il n’est plus possible de retourner en arrière.
Vous pouvez continuer à créer vos onglets comme sur l’ancienne version avec Static FBML. Mais à partir du 11 Mars, il vous faudra utiliser de l’iframe. J’essaierai de faire un tutoriel prochainement :-)
Bonjour Isabelle,
Merci pour cet article
J’ai une question. Les 5 photos qui figurent désormais en haut de la Page Fan sont affichées aléatoirement. Est ce possible de désactiver cela ?
Car j’ai fait un “profil’Art” et du coup ça ne colle pas !
http://www.facebook.com/pages/Campings-FranceLoc/111753221341
merci
SeB
Bonjour Seb, Non mais vous pouvez toujours garder les 5 photos que vous souhaitez dans la galerie en supprimant chaque nouvelle photo que vous ajouterez sur votre mur. Vous ne pouvez pas par contre garder un ordre d’affichage particulier. Je pense que FB a agit de la sorte pour éviter l’affichage de bannières. La galerie de la Page n’est pas similaire à la galerie du Profil :-)
bonjour Isabelle, je voudrais savoir comment on peut publier des photos plusieurs fois en tant que photo et pas en tant que lien, il y a une page qui fait figurer ses photos plusieurs fois dans mon fil d’actualité et chaque fois les commentaires y sont attribués et lorsque je commente même à partir de mon accueil ça figurer dans la photo même.. Merci de me répondre ^^
Bonjour Hana, je ne sais pas si j’ai bien compris votre question ;) mais si vous souhaitez savoir comment publier une photo, il vous suffit d’utiliser la fonctionnalité “Photo” de l’outil de publication (Publier :
Statut|Photo|Lien|Vidéo|Question). En espérant avoir répondu à votre question :)
Bonjour Isabelle,
Cet article est très instructif. :)
J’aurais une petite question à vous poser :
J’aimerais rendre confidentielles certaines informations et photos de ma page à qui ne l’aura pas “liké”, mais je ne trouve pas d’information à ce sujet bien que certaines pages l’utilisent.
Pourriez-vous m’éclairer à ce sujet?
Merci par avance.
Comment peut-on commenter en tant que profil lorsqu’on est administrateur d’une page déjà? J’ai déjà vu cette fonction sur ma page de profil mais je ne la retrouve plus…
Bonjour Michel, il suffit de cliquer sur le lien “Utiliser Facebook en tant que …” présent à droite sur votre Page :)
Isabelle
Le 27 juin 2011 à 15 h 40 min
Bonjour Michel, il suffit de cliquer sur le lien « Utiliser Facebook en tant que … » présent à droite sur votre Page :)
Malheureusement non ça ne fonctionne pas. Lorsque je reviens à mon profil et que je commente dans la page dont je suis administrateur, le commentaire apparait sous le nom de la page et non sous mon nom à moi.
Oui je viens de faire un essai Michel.
Il s’agit pourtant de la bonne procédure.
Impossible de vous dire s’il s’agit d’un bug – et dans ce cas c’est temporaire – ou d’une modification définitive :(
salut Isabelle , en fait voilà de quoi je parlais l’autre fois je te montre par ce lien http://www.facebook.com/home.php#!/AlexandraSophie.photography cette page qui vient de publier la photo il y a une heure comme çi pour la 1ere fois alors qu’elle l’a déjà publié auparavant ( des commentaires depuis plus que 23heures)
elle rafraichi la publication de la photo à chaque fois pour montrer encore la photo et bénéficier des commentaires sur la photo et non pas sur le lien
Je pense que pour une des photos il s’agit d’un bug : la photo apparait 2 fois à des jours différents mais avec les mm commentaires (61) et le mm nbre de likes (681).
En revanche pour l’autre photo qui apparait en double, elle a été publiée deux fois lors de jours différents pour rappeler le concours :)
Bonjour j’ai un souci sur ma page, je n’arrive plus a identifier des personnes sur les photos, quand je passe la souris sur la photo il n’y a plus la petite croix pour identifier alors qu’avant cela marcher, Cdt Thomas
Bonjour Thomas, la plateforme est instable ces derniers jours (j’ai par exemple perdu mon fil d’actualité “à la une”). D’autres bugs m’ont été reportés … Donc un peu de patience.
Bonjour,
Facebook ne me laisse plus poster de commentaire sur d’autres pages en tant que page! Des suggestions?
Merci d’avance
Bonjour, merci pour ces explications.
A gauche, sous la photo, certaines pages publient beaucoup de liens intéressants.
Je n’arrive pas à trouver comment en ajouter à ceux fournis d’office…
Bonjour Claude, il faut ajouter des applications. Par exemple Tweets To Pages (http://www.facebook.com/TweetsApp) pour lier votre compte Twitter à votre Page Facebook :)
bonjour Isabelle et claude vous me aider mon Facebook dans mon ordinateur na pas d’image et vidéo comment je veux fait maintenant .
madame Isabelle tu ne répond pas a mon message répond vit .
Depuis que FB a changé le look de notre journal, mes photos apparaissent toujours dans mes albums mais ils ne se comptabilisent plus sur ma page de présentation. J’ai plus de 100 photos dans mes albums mais sur ma page, on indique que 3 photos. Hier, j’ai inséré plusieurs photos et le compte est toujours resté à 3??? Comment faire pour modifier le nombre de photos sur ma page?
Bonjour Raymonde, je pense que cela doit être un bug et donc une situation provisoire.
Merci pour votre réponse Isabelle! Ce ”bug” dure depuis déjà plusieurs mois i.e depuis le changement du nouveau look de FB et même si j’ajoute d’autres photos dans mes albums, le compte reste toujours inchangé et indique encore un nombre de 3 photos. Est-ce vraiment provisoire? Comment puis-je faire pour remédier à ce problème car je ne connais pas les méthodes pour vérifier ou changer cette mauvaise indication dans mon journal.
Bonjour Raymonde, cela fait des mois que j’ai un bug sur les notifications de Facebook … Vous pouvez essayer ce formulaire : http://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
Bonjour, je ne peux plus rien voir, à part ma photo sur ma page FB ; quant au fil d’actualité: impossible de l’atteindre !Par contre en ayant appuyé sur un bouton, je peux voir que mes amis sont sur la duscussion instantanée et peux voir aussi si j’ai des messages ( page FB ) . Est-ce un bug ? Que dois-je faire car je ne suis pas douée en PC ?
bonjour, jai une page sur fb , et je narrive plus a indiquer le nom de mes fans par leurs nom je veux dire en fesant @lenomdelapersonne.. alors que sur mon compte sa marche, pourriez vous m’aidez svp? sa marchait bien un certain temps et la depuis 15 jours sa ne marche pas .. merci bien
Bonjour,
Je souhaite savoir une chose : les personnes qui précédemment mon envoyer des “j’aime’ au fur et à mesure sur page Facebook, recevront elles toutes et toujours les nouvelles photos à chaque nouvelle publication.
Bonjour, les utilisateurs qui ont aimé votre Page Facebook reçoivent en effet vos publications dans leur fil d’actualité.
la possibilité de mettre photo ou événement en avant ne fonctionne pas sur ma page, comment est-ce que je peux faire svp pour que ça fonctionne ? merci
Bonjour Carine, quelle est la procédure que vous suivez svp ?
Bonjour ! et bien je crois que je fais comme c’est marqué lol . Lorsque j’ai une photo que je veux mettre en avant, je passe dessus avec la souris et clique sur l’étoile en haut à droite, et s’affiche à côté “mettre en avant”. mais rien ne se passe. J’ai essayé avec plusieurs photos, plusieurs commentaires…toujours rien. merci pour votre réponse.. J’ai Wondow 7
Bonjour Carine, je pense qu’il doit alors s’agir d’un bug et je n’ai pas d’autre solution à vous proposer que de signaler ce problème via ce formulaire : http://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
merci mais je l’ai déjà signalé il y a plus de 3 semaines…et rien ! aucune réponse…et aucun changement ! merci quand même.
Je comprends Carine que vous soyez très ennuyée.
Il s’agit toutefois d’un problème interne à la plateforme.
Malheureusement, comme je ne travaille pas pour Facebook, il me sera difficile de vous aider/conseiller davantage. Bon courage.
Bonjour Isabelle ,
j’ai fait une fusion entre une page facebook et mon profil et je m’aperçois que je ne peux plus inter agir avec les autres pages ou profils y a t’il une astuce merci .
Bonjour, c’est un comportement anormal et certainement un bug. Les fusions sont quelquefois sujettes à problèmes. Malheureusement je n’ai aucune solution à vous proposer. Vous pouvez toutefois essayer de signaler le problème à Facebook ici : http://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
bonjour
pouvez vous m’expliquer comment enlever le bouton j’aime d’une nouvelle page
je vous remercie
Franck
Bonjour Franck, cette opération n’est pas possible.
merci, ma question était surement idiote, j’ai créé une page à la place d’un profil, peut être existe il un moyen de transformer une page en profil ?
Franck
Bonjour Franck, si vous avez une page facebook, vous l’avez créé avec un profil ou un compte entreprise.
Bonjour,
Comment faire pour modifier les paramètres de ma page pour ouvrir mes publications sur mon mur ?
Merci d’avance
bonjour, je n’arrive pas à identifier des personnes sur ma page facebook, pouvez-vous m’aider?
Bonjour,
Bonjour!
C’est un peu tard je sais mais j’ai un problème avec ma page facebook. Facebook a évolué depuis votre article, et je m’y perds.
Voilà, j’ai une page fb qui n’est a été associé a un compte personnel. J’ai supprimé le compte perso et il me reste la page (suppression quelques jours après la création de la page). Depuis quelques semaines j’ai remarqué que je ne peux plus faire de “j’aime” à des articles des pages ni à des comptes perso. Je ne peux que partager. Je ne peux pas non plus commenter sur aucune pages ni comptes perso.
Donc là, je suis isolé, je ne peux pas faire d’échange avec mes pages amis et comptes persos amis.
Si vous savez ce qui se passe, éclairez-moi.
Merci infiniment.
Julia
Bonjour Julia, je vous invite à utiliser un formulaire pour contacter FB : http://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
Bonjour Isabelle,
J’aimerai recevoir les notifications d’une Page Facebook (dont j’ai coché “recevoir les notifications”), directement sur mon Ipad ou téléphone Android sans avoir à actualiser manuellement l’application. Est ce possible?
Je reçois correctement les messages privés de cette manière, mais pas d’alertes quand c’est une notification qui apparait à côté du petit globe terrestre.
Merci d’avance.
Bonjour John, je ne crois pas que cela fonctionne.
Bonjour Isabelle,
Lorsque j’ai créé ma page il y a presque 2ans, j’ai réglé les paramètres pour répondre automatiquement en tant que Page, hors ce n’est plus le cas à présent (je dois cliquer sur l’onglet “utiliser facebook en tant que “Page” pour publier comme telle) et je ne parviens pas à retrouver cette option dans mes paramètres (je crois qu’ils ont fait une récente modification – alors peut être que cela n’est plus possible ?).
Pouvez vous m’aider à résoudre ce mystère ?
Merci d’avance.
Bonjour Mila, il semblerait que cela soit maintenant la technique par défaut. Je n’ai plus l’option dont vous parlez sur mon panneau de configuration depuis la nouvelle interface je pense.
D’accord, je vous remercie, je voulais être sur =)
Bonjour Isabelle
J’avais créer une page FB attaché à
mon site web pour afficher mon flux, j’ai remarqué récemment que la
page n’accepte plus la mise à jours automatique, par exemple la dernière
actualité date de 28.09.2013 alors qu’il y à des nouvelles sur le site
web (j’ai vérifié mon fichier .rss il n’a pas des problèmes).
A bientôt.
Bonjour, je ne sais pas si j’ai bien compris votre situation. Qu’utilisez-vous pour afficher votre les publications de votre page Facebook sur votre site web ?
Bonjour.. J’ai crée une page fb communauté il y’a moins de 3 mois, hier je l’ai connecté à tweeter mais malheureusement, l’ongle (le petit oiseau) ne s’affiche pas sur ma page,je parle bien sur dans la colonne ou on peut trouver (mur, messages,photos, statistiques..etc). Alors que j’ai remarqué que dans d’autres pages, il est bien affiché!..
Merci d’avance.
Bonjour Houria, je ne m’occupe pas de page communauté et je ne peux donc pas vous aider. Bonne continuation pour vos recherches.
Comment faire pour inviter des amis sur notre page privée ?
Bonjour Eric, les pages sont publiques. Vous pouvez cliquer sur “inviter des amis” comme sur la capture d’écran jointe.
Jai une page pour mon commerce sur facebook et j’aimerais avoir comme plusieur loption ou les gens peuvent nous noter et laisser leur commentaire comment puis avoir cette option
Bonjour Amélie,
Les avis sont disponibles pour les pages Facebook locales, c’est à dire qui indique une adresse physique.
Voici comment procéder :
https://www.facebook.com/help/197254963682414
J’espère que ce conseil répondra à votre question.
Bonjour j’ai malencontreusement éffacé toutes mes publications sur mon mur ,je ne vois plus rien sur mon mur et n’arrive pas a l’ouvrir je suis connecté mais je n’arrive pas a avoir n’y la page de mon mur n’y et celle de mon acceuil *
Bonjour Vincent, cela ressemble à un bug. Si le problème persiste, il faudra passer par un formulaire de contact dans la FAQ de Facebook : facebook.com/help
Bonjour,
J’ai ouvert il y a quelques temps ma page Facebook pour mon auto-entreprise dans l’évènementiel. Je ne comprends pas tout sur cette page, je ne sais pas pourquoi je ne peux pas commenter sur les profils perso de mes contacts ni sur d’autres pages. Cela m’aiderait énormément de pouvoir le faire pour mon activité.
Je n’ai pas de fil d’actualité non plus.
Je vois que d’autres pages pro peuvent le faire donc il me semble que c’est possible.
Je vous remercie pour votre aide,
Marion
Bonjour Marion, tout dépend des paramètres de confidentialité des profils persos sur lesquels vous souhaitez commenter.
Les commentaires sont fermés.